为深入贯彻员工党员对党的宗旨的认识，树立好为人民服务的信念，4月22日,政法学院员工党支部在支部书记夏海森的带领下，组织了部分员工党员和入党积极分子携手乐山市委群众工作局党支部开展了本次学习交流活动。

在学习交流活动中，乐山市委群工局同志首先带领大家参观信访局，对内部机构设置、信访局工作职责、群众来访接待流程等内容进行了介绍；并着重介绍了市住建局、市人社局等八个部门进驻群众来访接待中心开展“一站式”服务，一揽子受理，一揽子解决，方便群众、提高信访问题处理的效率办法；也介绍了市领导定期接待来访群众、协调解决群众反映的诉求工作程序及有关情况。随后，市委群工局同志与同学们进行座谈，就信访局工作定位、信访局问题产生的原因、如何协调处理群众反映的问题、信访局部门在社会管理中的作用等方面进行深入介绍和交流，并通过对一些信访案例分析，让同学们对信访局工作有了更深的了解。最后，同学们分小组开展活动。第一组在领导接访室参与了市政府副市长徐建群接待来访群众，近距离感受领导如何接待和协调处理来访群众反映的问题；第二组随信访局工作人员在接访窗口接待来访群众，面对面学习信访局工作人员与来访群众沟通、协调的技巧；第三组到办信科、网络投诉科实地了解处理群众来信和网上投诉流程、群众意见建议的收集等工作内容。

同学们在此次活动过程中，通过实地看、现场听、切身体验，初步了解了信访局工作以及信访局处理问题的程序，感受到了信访局工作人员心系群众、服务群众、为民排忧解难的工作热情和理念。同时，同学们深刻体会到做好群众工作的重要性和必要性，认识到不仅要依法办事，还要讲究工作方式方法，避免矛盾的发生。通过此次活动，让同学们更加坚定党的为民服务宗旨，树立主动服务群众的理念和维护社会稳定的大局意识，以促进社会和谐发展。