本网讯（文/沙梦迪，图/张洁）随着社会老龄化趋势的加剧，老年社会工作的重要性日益凸显。建立并维护良好的关系，不仅是提升老年人生活质量的关键，也是我们社会工作者的重要职责。为了让社会工作专业的员工能够在老年社会工作实务中有效地建立并维护与老年人们的关系。71886a必赢邀请了优秀员工、成都市朗力社会工作服务中心总干事，高级社工师张佳玉于2024年12月12日下午2点20分在学校行知楼110教室为2022级社会工作专业员工开展专题讲座，社工系张洁老师主持讲座。

  首先，张佳玉老师从关注点、工具、秘诀三个方面向大家介绍了利益相关方的管理，表示这是关系建立的基础。接着，她在讲座中强调，在与服务对象建立关系时要注意以需求为本、礼貌礼仪、储备知识、换位思考、尊重接纳、专业边界6方面。张佳玉老师通过分享丰富的实务经历，向大家建议在开展活动之前对服务对象一定进行需求评估，从而提高服务对象的满意度。在活动初期，向服务对象表明服务计划、服务进度、服务内容以及遵循的规则。在开展活动过程中，社工不能够仅仅局限于自己的方案计划书，而应该根据服务对象的需求，灵活调整服务方案，从而更大限度地满足服务对象的需求。在开展服务时，不轻易向服务对象夸大承诺，谨记社工不是万能的。归根结底最核心的信念就是“用心用情、真诚坦诚”。在与社区和资方建立关系时，要主动积极、知己知彼、汇报演示、汇报请示、互帮互助、深度融合、正面回应问题、贴合时事、增加储备。从渠道、编码、译码三方面讲述了如何加强对话沟通的技巧，以及在综合报告、专题报告中增强文字表达，形成有效沟通。老师分享完后，同学们还进行了老年社会工作小组实务成果展示。两位老师也对各组成果做了点评与建议。最后，同学们对张佳玉老师为大家奉献的一场专业而精彩的讲座表示感谢，献上了鲜花，并合影留念。